质量成本分类中最关键的类别是(    )

• A

  鉴定成本

• B

  预防成本

• C

  故障成本

• D

  管理成本

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　　正确答案

　　C

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　　解析

故障成本是质量成本分类中最关键的类别。因为它为降低成本和排除顾客不满的原因提供了主要的机会，这类成本是应当首先被攻克的成本。