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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是()。A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B.某空调生产商为客户

广东华图教育 | 2021-12-13 20:26

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  逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )。 A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动 B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

  • 单项选择题
  • A、请选择
  • B、请选择
  • C、请选择
  • D、请选择
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      答案:A

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      解析:

      关键信息是“产品(服务)销售以后”提供服务,A项是在销售的同时赠送,不符合定义,故本题选A。

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