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　　参考答案：A

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　　[华图教育参考解析]：

本题为综合分析。

A选项：投诉率持平没有体现出投诉增加意思，所以A错，本题为选非题，所以本题选A。

B选项：业务量增加，消费者增加，投诉数量就会增加。所以B对，本题为选非题，所以B选项不选。

C选项：消费者可以采取的投诉方式更多、更方便，投诉数量就会增加。所以C对，本题为选非题，所以C选项不选。

D选项：消费者投诉意识提高会提高投诉率，投诉数量就会增加。所以D对，本题为选非题，所以D选项不选。

故本题选A。
【2009-联考/黑龙江A-140】